ΚΕΠΚΑ: Τι πρέπει να γνωρίζετε όταν ταξιδεύετε με το τρένο

Η μεταφορά επιβατών, αποσκευών και συνοδευόμενων αυτοκινήτων πραγματοποιείται με τα τακτικά και έκτακτα δρομολόγια, τα οποία ανακοινώνονται, από την HELLENIC TRAIN, στο επιβατικό κοινό.

Η σύμβαση μεταφοράς, την οποία συνάπτει ο επιβάτης με την HELLENIC TRAIN, κατά το χρόνο αγοράς του τίτλου μεταφοράς του, αποδεικνύεται με έναν, ή περισσότερους τίτλους μεταφοράς (στη μορφή που έχει εκάστοτε εγκρίνει η HELLENIC TRAIN), οι οποίοι παραδίδονται στον επιβάτη.

Για τη διεξαγωγή της επιβατικής μεταφοράς στο ελληνικό σιδηροδρομικό δίκτυο εφαρμόζονται οι διατάξεις του «Κανονισμού των δια Σιδηροδρόμου Μεταφορών (ΚΑ.ΜΕ.Σ)» (ΕΚ) 2021/782, σε συνδυασμό με τα προβλεπόμενα από το Νόμο 3891/2010 και τη Σύμβαση για τις Διεθνείς Σιδηροδρομικές Μεταφορές (COTIF, Ν.3646/2008, ΦΕΚ Α 36) καθώς και το ισχύον πλαίσιο Κανονιστικών Διατάξεων της Hellenic Train για τις Επιβατικές Μεταφορές.

Εθνικός φορέας υπεύθυνος για την επιβολή της εφαρμογής του ΕΚ 2021/782, είναι η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (www.ras-el.gr ).

Για να ενημερωθούμε για:

    Την έκδοση εισιτηρίων,

    Τα ωράρια λειτουργίας των σταθμών,

    Τις εκπτώσεις στις τιμές των εισιτηρίων, καθώς και τυχόν προσφορές,

    Την ακύρωση – μεταβολή – αλλαγή των εισιτηρίων,

    Τα δικαιώματα μας σε περίπτωση καθυστέρησης – απώλειας ανταπόκρισης – ματαίωσης δρομολογίων,

    Την έκδοση καρτών,

    Τη μετακίνηση Α.Μ.Ε.Α.,

    Τη μεταφορά ζώων συντροφιάς – ποδηλάτων – αποσκευών,

πρέπει να επισκεφθούμε τη σελίδα της Hellenic Train.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.